Zahlungsleitfaden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Bei Nerolarith möchte ich Ihnen einen übersichtlichen und sicheren Zahlungsvorgang ermöglichen. Für Bestellungen in meinem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen im jeweiligen Bezahlbereich.

2. So schliessen Sie Ihre Zahlung ab

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten abschliessen:

1. Überprüfen Sie die ausgewählten Artikel, Produktvarianten und Mengen.

2. Geben Sie Ihre Rechnungs-, Liefer- und Kontaktinformationen vollständig und korrekt ein.

3. Kontrollieren Sie die angezeigten Produktpreise und Versandkosten.

4. Prüfen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

5. Wählen Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode.

6. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um die Zahlung abzuschliessen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere Ihre Lieferadresse und die Bestelldaten vor dem endgültigen Absenden der Bestellung. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Produktpreise und Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Ab einem Bestellwert von CHF 80.00: kostenloser Versand.

• Bei einem Bestellwert unter CHF 80.00: CHF 8.99 Versandkosten.

Der Gesamtbetrag im Bestellabschluss zeigt Ihnen die für Ihre Bestellung zu zahlende Summe einschliesslich der dort ausgewiesenen Versandkosten.

Bitte beachten Sie die Preis- und Kostenangaben im Bestellvorgang, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

4. Sicherheit bei der Kartenzahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess bereitgestellte Zahlungsfunktion und die daran beteiligten Zahlungsdienstleister.

Je nach Karte und Sicherheitsprüfung kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein. Dies kann beispielsweise eine Freigabe über das Sicherheitsverfahren Ihrer kartenausgebenden Bank umfassen.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Geben Sie Ihre Kartendaten ausschliesslich in den dafür vorgesehenen Zahlungsfeldern ein.

• Übermitteln Sie vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes nicht per E-Mail oder Telefon.

• Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Bestätigungscodes vertraulich auf.

• Prüfen Sie bei einer Zahlungsaufforderung, ob diese tatsächlich zum Bestellvorgang gehört.

Die Verarbeitung der Zahlungsinformationen richtet sich nach den Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen der jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister.

5. Zahlungsbestätigung und Bestellübersicht

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Diese enthält insbesondere Ihre Bestellnummer sowie eine Übersicht der bestellten Artikel und der wesentlichen Bestellinformationen.

Bitte bewahren Sie die Bestätigung auf, damit Sie bei späteren Fragen zu Ihrer Bestellung die entsprechenden Angaben zur Hand haben.

Sollten Sie keine Nachricht erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn weiterhin keine Bestätigung auffindbar ist, können Sie mich kontaktieren, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

6. Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Falls Ihre Kartenzahlung abgelehnt wird oder der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen werden kann, können folgende Schritte hilfreich sein:

• Prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden.

• Kontrollieren Sie, ob Ihre Karte für Onlinezahlungen freigeschaltet ist.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr verfügbares Kartenlimit ausreicht.

• Prüfen Sie, ob eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung erforderlich ist.

• Wenden Sie sich bei wiederholter Ablehnung an Ihre kartenausgebende Bank.

Sie können den Zahlungsvorgang erneut versuchen, sobald die Ursache geklärt ist.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Bestellstatus oder Ihre E-Mails, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben. So vermeiden Sie mögliche Doppelbestellungen.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Bestellung wirksam storniert oder eine Rückgabe genehmigt wurde und eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.

Die anschliessende Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und Ihrer kartenausgebenden Bank ab. Daher kann es nach Einleitung der Rückzahlung noch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in meiner Stornierungsrichtlinie sowie in meiner Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Fragen zu Zahlungen

Wenn Sie Fragen zu einer Kartenzahlung, einer Bestellbestätigung oder einer Rückerstattung haben, können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: assist@nerolarith.com

Telefon: +1 (346) 728-4196

Postanschrift: 8336 Fountain St, Houston, TX 77051, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes.

Ich bemühe mich, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen und Ihnen eine verständliche Rückmeldung zu geben.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nerolarith.