Kontakt

1. Ich bin gerne für Sie da

Bei Nerolarith ist mir eine verlässliche und unkomplizierte Kundenbetreuung wichtig. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, Unterstützung bei einer Bestellung benötigen oder Informationen zu Lieferung, Rückgabe und Zahlung wünschen, können Sie mich gerne kontaktieren.

Ich bemühe mich, Ihre Anliegen verständlich, sorgfältig und möglichst zeitnah zu beantworten.

2. Wie ich Ihnen weiterhelfen kann

Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an mich wenden:

  • Produktinformationen: Fragen zu Materialien, Abmessungen, Eigenschaften, Verwendung und Pflege meiner Wohnartikel.

  • Bestellungen: Unterstützung bei Bestellbestätigungen, Zahlungsfragen, Bestelländerungen und dem Bestellstatus.

  • Versand und Lieferung: Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Sendungsverfolgung.

  • Rückgabe und Umtausch: Unterstützung bei Rückgabeanfragen, den geltenden Rückgabebedingungen und dem weiteren Ablauf.

  • Rückerstattungen: Auskünfte zum Bearbeitungsstand und zur Rückzahlung bereits genehmigter Erstattungen.

  • Beschwerden und Produktprobleme: Meldungen zu beschädigten, fehlerhaften oder nicht korrekt gelieferten Artikeln.

  • Allgemeine Fragen: Sonstige Anliegen oder Rückmeldungen zu Ihrem Einkauf.

3. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen mich über folgende Kontaktwege:

E-Mail: assist@nerolarith.com

Telefon: +1 (346) 728-4196

Postanschrift: 8336 Fountain St, Houston, TX 77051, United States

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Postanschrift auch für schriftliche Anliegen genutzt werden kann. Für Fragen zu Bestellungen und eine schnellere Zuordnung Ihres Anliegens empfehle ich die Kontaktaufnahme per E-Mail.

4. Erreichbarkeit und Servicezeiten

Meine regulären Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Anfragen, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten regulären Servicezeiten bearbeitet.

Ich bemühe mich, eingehende Nachrichten innerhalb von 1–3 Werktagen zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen, die eine zusätzliche Prüfung erfordern, kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In diesem Fall informiere ich Sie über den weiteren Verlauf.

5. Hinweise für eine schnellere Bearbeitung

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. So kann ich Ihr Anliegen leichter zuordnen und gezielter prüfen.

Bei Meldungen zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln sind ergänzende Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems hilfreich. Bitte übermitteln Sie dabei nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Geben Sie bei Rückfragen zu einer Lieferung nach Möglichkeit auch die vorhandene Sendungsnummer an.

6. Persönlicher Umgang mit Ihren Angaben

Die Informationen, die Sie mir im Rahmen einer Kontaktaufnahme mitteilen, verwende ich ausschliesslich im erforderlichen Umfang, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihre Bestellung zuzuordnen oder Ihnen die gewünschte Unterstützung anzubieten.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten finden Sie in meiner Datenschutzerklärung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Interesse an Nerolarith. Ich freue mich darauf, Sie bei Fragen rund um Ihren Einkauf und Ihre Wohnartikel zu unterstützen.